第60章
既然都是唯上的，为什么不能按照“领导意图”继续发展呢？倒有了和领导抗衡的心，好像抗衡这一下是真的会听你的。倒不是说她没有干过一样的事，保持自己的观点，走进领导办公室，直言利弊，建议领导怎么处理——口口声声建议，内心也觉得是建议，现在回想自己也知道，自己的态度其实是非常强势的，这既表现在对自己陈述的内容无比自信，也表现在那种机关枪似的语速和不容质疑的口气，此类话语其实因为自己无法察觉的潜意识而变成看似建议实则要求：运气好啊，遇到的领导都是包容的爱才的，不然自己也不知道要吃多少硬钉子。
当然，软钉子是吃了不少的。所以渐渐学会了有些事情按照领导想法干就完了，汇报工作时适时诉苦、解释自己预备使用的做法并请求帮助，差不多也算是文闹了。她觉得文闹最好，彼此体面。谁想到眼下这茬事文闹的不少、武闹的更多。各个部门的总监，往总经理办公室一坐就是一小时，苦水少则一浴缸多则一游泳池，自己老了，自己累了，部门事多，业务庞杂。领导说人员优化，我就说业务复杂、动线漫长，领导说技术提升，我就说猴年马月，升级按年算、营收也是按月考核——她都能想到领导后来对于某些人实在气急败坏，直接说双线考核决不让步，何况喊天嚎地，也不改变考核指标，“都几月了！”
总经理那边顶住压力、也许还有些反过来发起更大的脾气，她就觉得该到此为止大家承认重调编制的事实（以及想一想后面肯定会缩减人员的未来战略），开始配合她的工作。结果呢？并没有，她还是坐在这里，面对自己的电脑，或者电话打不通，或者微信不回复。找到中层管理，说没有权限，也不知道具体，大事您找总监拍板；找到总监大人，又不能催逼，后来还要求人办事。
电话打了七个，微信发了一堆，每一个聊天对话框里最后一句话都是自己说的。呔！休得妄想今天准时下班。
她有时候感觉，自己固然很讨厌现在的小孩不听话，给自己惹花样翻新的种种麻烦，但还是感谢他们的存在，不然自己连与业务部门讨价还价、让人家让自己三分的筹码都没有。
其实总经理的设想没错，固然是劳动密集型产业，也不能总想着用人堆服务。抛开人多效果是否一定好不说，第一太贵，第二太贵，第三还是太贵。无论你服务效果好不好，横竖你每个月都要为这些人力支付相当可观的成本，这玩意几乎是固定成本，只是固定程度还不如固定资产们。当然相比较而言，人力资源远远比固定资产有开发价值和潜力。这个道理想通，当然是希望把人效发挥到最大。这并不意味着他们要如何压榨员工——她不想，想来总经理也心知肚明，员工尤其是一线员工恰恰是需要被保护的，该被压榨的是那些能力不足的管理者。
打仗的时候，士兵负责砍人，将帅负责指挥。指挥不当，砍人的就变成被砍的。员工若能工作得高效而便利，收入上升，消耗下降，大家都舒坦啊！是这些管理者方法不当，以自己的愚蠢，限制了别人和整个组织的进步。
现在觉得还要维持几乎原始、完全落伍的生产方式、仅仅是为了让自己的管理工作简单一点的，还是这群废物！
前两天听被几个领导搓来搓去的上司说，整个管理层加上级集团倒有决心，下一步就是控制管理层职数，不超过本部门总编制的25%。
唉！这么想想，今天的日子不叫苦日子啊！下回还去吵架才是壮观，因为那是真的动刀动到这些人脖子上！只不过是赔钱裁员还是往哪里安置？也没听说，嘶——
念及如此，她立刻从自己的狭小隔间的狭小位置里起身——当初搬来此处，为了安静减少互相干扰她挑选了一个原先的小档案室，安静是安静，挤是真挤，摆下办公桌，左手加个柜子，就只能侧身过去——像条鱼一样滑溜溜地游到了隔壁上司办公室门口。
两人关系很好，后来很久之后，她不再是她上司，倒做了更好的朋友。
“老——”
上司一边接起电话，她一听称呼，知道是总经理，看样子又是这回事，就准备顺势去收拾文件拿起电脑去开会。没想到上司做了个“别走”的手势，又伸伸手让给她进去。她于是坐进去，听话得坐好，从上司的言语里判断发生了什么，默默地去关好玻璃门。
一个电话打了好久，她眼看着上司的脸色从严肃到愤怒、从愤怒到无奈，听见想要辩解的话语说出来或者并打断，有的事实陈述了得到认可，有的则被三言两语塞回来，还有的直接被打断。末了，和领导的电话一如既往地以“好的好的”结束，上司的口气平白无奇，她倒听得到里面的不满。
也许是自己看得见她的脸的原因。又或者，那边如果对这位女士也一样熟悉的话，也能听得出语气里的不满。
于她，作为下属而言，这是一种幸运。于上司，也许根本不在乎。
“怎么了？”她问。
上司放下手机，打开笔记本，却又没有要写什么，只是一边撒气式地翻动纸页一边喟叹。
“干HR真是受罪。”上司道，“想要谁痛苦就让谁干HR。”
“哦哟谁欺负你，我们去打死他。”她说，的确自己在这里的年资长过上司，有时候可以居中润滑调和。
啪，上司把手里的笔往笔记本上一拍，“工程，跑去告我的状态，说我——”指着自己，意思并非整个人力资源部，而是单独告她一个人，“刻意！克扣！他的编制，削减他们的关键岗位，无视他们的主要诉求，还向领导‘隐瞒’！”
“隐瞒？”她笑起来，“他们那几个区域，完全是万能工就可以搞定的，又不是让他们从弱电跨界土石方，弱电强电一起干，弱电木匠一起干，说起来我们不也只有固定几个种类的东西要修嘛。至于剩下那些，准入行专业技术资格的，考到了再上岗啊！人家消控室还没叫唤呢，他就叫唤？领导听解释了吗？”
上司白她一眼，因为太熟悉，所以清楚这不是白她，而是一种单纯的情绪表达，“听的啊，他那几句话没有依据的，只不过遮掩了一部分必要信息，就敢跟领导撒谎，我一说就行了。但是——”
“但是？”
“不听餐饮部的。”
老大难问题，可以理解。真能听得进去砍餐饮的人都只是开始，后续还要抗得住餐饮部没完没了地要人，正式编制或者临时工都可以，他们只是需要简单的、当作畜生一样用的劳动力。
餐饮行业的老话，男人当作畜生用，女人当作男人用。想想是有些道理，从承认现实的角度；也有没道理的地方：她从来餐饮行业有一个恶性循环：祖上传下来的辛苦，导致从业人员素质低——但凡有个更好的去处，若非百分之千的热爱，谁干餐饮？——从业人员素质低，进一步导致实际餐饮前端管理很少有人真正做出实质性改善，无论是主观能动性还是思维与视野都缺乏，继而使得这个行业在以人堆服务的低效循环中泥足深陷不可自拔，并且在劳动力市场发生结构性变化的今天越来越赶不上套。
这还没有说餐饮后厨成本浪费、厨师这个集体往往还有封建时代的师徒团体倾轧行为等等其他问题。她喜欢美食，甚至喜欢在餐饮部帮忙端盘子的工作，单从来没有喜欢过那帮人整体的工作氛围和效率，从来都觉得哀其不幸怒其不争，觉得要主动干餐饮的实习生都是“想不开”。
此时回望，她自己最喜欢的团队，或许就是军队，现代化的、高效率的、PLA式的军队。
“餐饮也去告状——肯定去了。”脚趾头说，大脑你在说什么废话。
“肯定啊！关键，”上司往前靠了靠，“我觉得，虽然我不是干酒店出身的，我也理解一线部门的辛苦，但是工程人多以万能工替代，和餐饮部将某些岗位合并，有什么不同吗？餐饮都是服务员，只是谁服务得更好而已，有什么不能合并的？”
脚趾头这时候不说话，大脑里关于人情世故和过去历史的区域顷刻启动完毕，她扁扁嘴道：“领导不同意？”
“也没有说不同意，就是要我‘结合他们的实际需求’去调整！”
“皮球踢回来，搁这儿卖印度飞饼呢。”还是让你去当坏人啊！“白手套当久了——！”
“唉！反正后面我再和他们去对吧！”上司打断她。自从上次她警告上司小心白手套当久了真的会脏，上司就回避这样的内容，她理解，但是觉得还是有必要随时提醒一下太容易十万分认真的上司。于是她次次说，上司次次打断，她也认了。“不过贾总倒是提醒了我一个部门。”
“谁？”
“客房。”
她想了想，“新装修的房子，今年咱们的旺季应该会‘很不好过’。”
两人讨论了一阵要不要储备更多的人，临时弄不来会不会抓瞎——“肯定挨骂”！上司沮丧道，她则回复，“挨骂事小！”——然后盘算了一阵怎么替代，能不能用实习生，能的话怎么招人，麻烦事情早开始前置处理，等等等等，直到新的微信来，呼叫上司去开会。
当然，软钉子是吃了不少的。所以渐渐学会了有些事情按照领导想法干就完了，汇报工作时适时诉苦、解释自己预备使用的做法并请求帮助，差不多也算是文闹了。她觉得文闹最好，彼此体面。谁想到眼下这茬事文闹的不少、武闹的更多。各个部门的总监，往总经理办公室一坐就是一小时，苦水少则一浴缸多则一游泳池，自己老了，自己累了，部门事多，业务庞杂。领导说人员优化，我就说业务复杂、动线漫长，领导说技术提升，我就说猴年马月，升级按年算、营收也是按月考核——她都能想到领导后来对于某些人实在气急败坏，直接说双线考核决不让步，何况喊天嚎地，也不改变考核指标，“都几月了！”
总经理那边顶住压力、也许还有些反过来发起更大的脾气，她就觉得该到此为止大家承认重调编制的事实（以及想一想后面肯定会缩减人员的未来战略），开始配合她的工作。结果呢？并没有，她还是坐在这里，面对自己的电脑，或者电话打不通，或者微信不回复。找到中层管理，说没有权限，也不知道具体，大事您找总监拍板；找到总监大人，又不能催逼，后来还要求人办事。
电话打了七个，微信发了一堆，每一个聊天对话框里最后一句话都是自己说的。呔！休得妄想今天准时下班。
她有时候感觉，自己固然很讨厌现在的小孩不听话，给自己惹花样翻新的种种麻烦，但还是感谢他们的存在，不然自己连与业务部门讨价还价、让人家让自己三分的筹码都没有。
其实总经理的设想没错，固然是劳动密集型产业，也不能总想着用人堆服务。抛开人多效果是否一定好不说，第一太贵，第二太贵，第三还是太贵。无论你服务效果好不好，横竖你每个月都要为这些人力支付相当可观的成本，这玩意几乎是固定成本，只是固定程度还不如固定资产们。当然相比较而言，人力资源远远比固定资产有开发价值和潜力。这个道理想通，当然是希望把人效发挥到最大。这并不意味着他们要如何压榨员工——她不想，想来总经理也心知肚明，员工尤其是一线员工恰恰是需要被保护的，该被压榨的是那些能力不足的管理者。
打仗的时候，士兵负责砍人，将帅负责指挥。指挥不当，砍人的就变成被砍的。员工若能工作得高效而便利，收入上升，消耗下降，大家都舒坦啊！是这些管理者方法不当，以自己的愚蠢，限制了别人和整个组织的进步。
现在觉得还要维持几乎原始、完全落伍的生产方式、仅仅是为了让自己的管理工作简单一点的，还是这群废物！
前两天听被几个领导搓来搓去的上司说，整个管理层加上级集团倒有决心，下一步就是控制管理层职数，不超过本部门总编制的25%。
唉！这么想想，今天的日子不叫苦日子啊！下回还去吵架才是壮观，因为那是真的动刀动到这些人脖子上！只不过是赔钱裁员还是往哪里安置？也没听说，嘶——
念及如此，她立刻从自己的狭小隔间的狭小位置里起身——当初搬来此处，为了安静减少互相干扰她挑选了一个原先的小档案室，安静是安静，挤是真挤，摆下办公桌，左手加个柜子，就只能侧身过去——像条鱼一样滑溜溜地游到了隔壁上司办公室门口。
两人关系很好，后来很久之后，她不再是她上司，倒做了更好的朋友。
“老——”
上司一边接起电话，她一听称呼，知道是总经理，看样子又是这回事，就准备顺势去收拾文件拿起电脑去开会。没想到上司做了个“别走”的手势，又伸伸手让给她进去。她于是坐进去，听话得坐好，从上司的言语里判断发生了什么，默默地去关好玻璃门。
一个电话打了好久，她眼看着上司的脸色从严肃到愤怒、从愤怒到无奈，听见想要辩解的话语说出来或者并打断，有的事实陈述了得到认可，有的则被三言两语塞回来，还有的直接被打断。末了，和领导的电话一如既往地以“好的好的”结束，上司的口气平白无奇，她倒听得到里面的不满。
也许是自己看得见她的脸的原因。又或者，那边如果对这位女士也一样熟悉的话，也能听得出语气里的不满。
于她，作为下属而言，这是一种幸运。于上司，也许根本不在乎。
“怎么了？”她问。
上司放下手机，打开笔记本，却又没有要写什么，只是一边撒气式地翻动纸页一边喟叹。
“干HR真是受罪。”上司道，“想要谁痛苦就让谁干HR。”
“哦哟谁欺负你，我们去打死他。”她说，的确自己在这里的年资长过上司，有时候可以居中润滑调和。
啪，上司把手里的笔往笔记本上一拍，“工程，跑去告我的状态，说我——”指着自己，意思并非整个人力资源部，而是单独告她一个人，“刻意！克扣！他的编制，削减他们的关键岗位，无视他们的主要诉求，还向领导‘隐瞒’！”
“隐瞒？”她笑起来，“他们那几个区域，完全是万能工就可以搞定的，又不是让他们从弱电跨界土石方，弱电强电一起干，弱电木匠一起干，说起来我们不也只有固定几个种类的东西要修嘛。至于剩下那些，准入行专业技术资格的，考到了再上岗啊！人家消控室还没叫唤呢，他就叫唤？领导听解释了吗？”
上司白她一眼，因为太熟悉，所以清楚这不是白她，而是一种单纯的情绪表达，“听的啊，他那几句话没有依据的，只不过遮掩了一部分必要信息，就敢跟领导撒谎，我一说就行了。但是——”
“但是？”
“不听餐饮部的。”
老大难问题，可以理解。真能听得进去砍餐饮的人都只是开始，后续还要抗得住餐饮部没完没了地要人，正式编制或者临时工都可以，他们只是需要简单的、当作畜生一样用的劳动力。
餐饮行业的老话，男人当作畜生用，女人当作男人用。想想是有些道理，从承认现实的角度；也有没道理的地方：她从来餐饮行业有一个恶性循环：祖上传下来的辛苦，导致从业人员素质低——但凡有个更好的去处，若非百分之千的热爱，谁干餐饮？——从业人员素质低，进一步导致实际餐饮前端管理很少有人真正做出实质性改善，无论是主观能动性还是思维与视野都缺乏，继而使得这个行业在以人堆服务的低效循环中泥足深陷不可自拔，并且在劳动力市场发生结构性变化的今天越来越赶不上套。
这还没有说餐饮后厨成本浪费、厨师这个集体往往还有封建时代的师徒团体倾轧行为等等其他问题。她喜欢美食，甚至喜欢在餐饮部帮忙端盘子的工作，单从来没有喜欢过那帮人整体的工作氛围和效率，从来都觉得哀其不幸怒其不争，觉得要主动干餐饮的实习生都是“想不开”。
此时回望，她自己最喜欢的团队，或许就是军队，现代化的、高效率的、PLA式的军队。
“餐饮也去告状——肯定去了。”脚趾头说，大脑你在说什么废话。
“肯定啊！关键，”上司往前靠了靠，“我觉得，虽然我不是干酒店出身的，我也理解一线部门的辛苦，但是工程人多以万能工替代，和餐饮部将某些岗位合并，有什么不同吗？餐饮都是服务员，只是谁服务得更好而已，有什么不能合并的？”
脚趾头这时候不说话，大脑里关于人情世故和过去历史的区域顷刻启动完毕，她扁扁嘴道：“领导不同意？”
“也没有说不同意，就是要我‘结合他们的实际需求’去调整！”
“皮球踢回来，搁这儿卖印度飞饼呢。”还是让你去当坏人啊！“白手套当久了——！”
“唉！反正后面我再和他们去对吧！”上司打断她。自从上次她警告上司小心白手套当久了真的会脏，上司就回避这样的内容，她理解，但是觉得还是有必要随时提醒一下太容易十万分认真的上司。于是她次次说，上司次次打断，她也认了。“不过贾总倒是提醒了我一个部门。”
“谁？”
“客房。”
她想了想，“新装修的房子，今年咱们的旺季应该会‘很不好过’。”
两人讨论了一阵要不要储备更多的人，临时弄不来会不会抓瞎——“肯定挨骂”！上司沮丧道，她则回复，“挨骂事小！”——然后盘算了一阵怎么替代，能不能用实习生，能的话怎么招人，麻烦事情早开始前置处理，等等等等，直到新的微信来，呼叫上司去开会。